職業中所養成的一些思維習慣、行為習慣、語言習慣很可能會在我們身上留下自己都難以察覺的痕跡。然而在別人的眼中,這些痕跡組合起來,就像一張臉譜,會被人一眼看穿。在進行職業轉換的時候,臉譜化的問題很有可能成為適應新職位的一個障礙,帶來種種問題。
我有一個朋友,在政府部門工作多年,之后辭職出來做了某醫藥產品的代理。最近聽他講到創業之初的經歷,頗有感觸。在最開始做代理的時候,他自己到醫院里去推銷產品總是碰壁,一段時間下來,一件產品都沒有推銷出去。一天,他又照例去拜訪客戶,談了一段時間,對方忽然打斷他說:“我覺得你不像賣這個的!边@句話把他驚出一身冷汗,便好奇地問對方為什么。對方回答:“說不清,但我感覺你就不像賣這個的。每天到我這里來推銷產品的人很多,但我就是覺得你和他們不一樣。一般情況下,如果我不打算買他的產品,我就會把他趕出去,但你知道為什么到了現在,我還沒有把你趕出去嗎?”
朋友更是感到驚訝,接著問為什么。對方說:“我覺得你更像是藥監局的。從你進來跟我說話,我就感覺到好大的壓力,以至于到現在我還是不敢把你趕出去。我覺得你和我說話的樣子,就好像我如果不買你的東西,你就要把我抓起來似的!”聽他講到這里,看著他一臉無辜的表情,我不禁哈哈大笑,這位客戶真是火眼金睛,看出了他臉上的職業烙印。
當我們在一個領域從業多年之后,職業中所養成的一些思維習慣、行為習慣、語言習慣很可能會在我們身上留下自己都難以察覺的痕跡,這些痕跡浸透在我們的眉宇間、毛孔里,甚至是皮膚的紋路里。然而在別人的眼中,這些痕跡組合起來,就像一張臉譜,會被人一眼看穿。在進行職業轉換的時候,臉譜化的問題很有可能成為適應新職位的一個障礙,帶來種種問題。尤其在以下的幾種情形表現最為突出:
場景一:體制內外轉換
體制內外轉換最突出的問題首先是思維方式的轉換,是甲方思維與乙方思維之間的轉換。比如在政府部門工作,常常是掌握著資源分配的權力,項目審批的權力,久而久之形成了一種莫名的優越感,很難將組織的權力和個人的權力剝離開,習慣別人求著自己。這種習慣會反映在言談話語之間,表現為很難放低姿態。再比如在一些壟斷性行業做久了,資源易獲得,產品不愁賣,遇到新企業想要“花小錢,辦大事“,或需要更積極主動開拓客戶的時候,就需要及時進行思維方式的轉換。同樣,乙方思維也可能會帶來限制。比如,從咨詢公司到甲方企業任職,就不能再以找問題的視角看待企業的制度和流程,而需要思考怎樣在遵從企業現有制度流程的前提下把事情做好。
其次,還有關注點的轉換。體制內的組織在日常的業務工作之外,還有落實國家政策的工作、意識形態建設的工作、應對上級部門各類檢查的工作,既要效益也要形式。如果是體制外向體制內轉換,務實的思維習慣會輕視這些工作,而在體制內則必須拿出非常嚴肅的態度,認真對待這類工作。因為這類工作往往在組織獲得資源,以及個人獲得認可方面都起著關鍵的作用。
場景二:職能轉換
在工作職能轉換的時候,更需注意職業臉譜的問題。就好像說一個人是唱白臉的還是唱黑臉的,當習慣了一種角色狀態,轉換為另一種角色狀態的時候,就需要從表情、語態、行為上都作出調整。比如,一位工作多年的客服人員提升為部門主管,平時和同事一團和氣,工作內容又一直是服務他人,以耐心傾聽為主,到了管理者角色,則需要練習如何板起面孔履行監督職能,如何洞察不同人的狀態及時給予激勵。再比如,培訓師和咨詢師角色的轉換,培訓師需要的是高度的控場能力,能夠調動學員的情緒體驗,狀態上更強勢一些;而咨詢師需要的是共情和跟隨,以來訪者為中心,狀態上更隨和一些。雖然同樣是溝通工作,但在兩個角色的轉換上,需要注意調整自己傳遞能量的狀態。
場景三:不同組織文化間轉換
組織文化對職業人的影響不言而喻,這種文化影響來自于行業屬性、企業性質、組織戰略和理念等。比如,快消行業要求的是敢拼敢闖,把不可能變為怎么能的干勁兒,而傳統行業則要求的是穩扎穩打、吃苦耐勞的精神;再比如,美資公司要求靈活、創新,組織氛圍開放、活潑,而日資公司有森嚴的等級制度,要求的是執行與服從。此外,有的公司成本為先,有的公司效益為先;有的公司是業績導向,有的公司是人際導向等。如果沒有意識到不同組織文化間的差異,到了新環境就會有各種的看不慣、行不通,出現種種不適癥。如果帶著自己先前組織的文化在新環境中工作,又會被周圍人看作是另類、奇葩,很難想象能夠與新同事們合作融洽。
總之,對于進入職場時間較長的人來說,轉型時先前的從業經歷既是資源也可能是限制。因此,首先需要很好地審視自己的狀態,把舊臉譜和新職業的臉譜進行比對,看看哪些可以遷移,哪些需要調整;接下來,在必要的方面打破舊有模式,有意識地訓練自己建立新的模式。
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