當今時代，80、90后不可逆轉地涌入企業，逐漸構成企業發展的主力軍。

然而，這些未來的主力軍常常會引起企業管理者們的抱怨和疑惑：

為什么學習了大量管理知識，參加了不少管理培訓，還是難以管理80、90后員工？

為什么邀請了大牌名師給80、90后員工培訓，仍然不見成效？

為什么80、90后員工總要挑剔上級、抱怨企業、不懂感恩？

為什么明明開了不錯的薪水，80、90后員工還是工作懶散、敷衍了事，動輒辭職走人？

為什么80、90后員工什么事都關心，就是不關心自己的工作？

……

可見，如何做好80、90后員工的管理工作已成為無數“80前”管理者頭疼的問題。但是，有一點可以明確，那就是80、90后注定將成為企業未來的核心競爭力，要想贏得未來，就必須掌握80、90后，一味地抱怨、逃避只會讓情況更糟。

許多企業仍然沿用傳統的管理模式，強調的是控制、制約、規范、等級，在這種管理模式下，人力資源往往被視為效率的工具。然而，想用傳統的管理模式去規范、約束、甚至改造80、90后是十分困難的，他們有鮮明的時代特征，有獨特的優點和缺點，對他們的管理必須建立在充分了解的基礎上。

首先，80、90后大多為獨生子女，都是溫室里的花朵，并且他們成長在現代化社會的轉型時期，物質資源豐富、更新換代迅速、社會思潮多樣化、推崇個性。在工作中，他們并不會心甘情愿地跟著規定和流程走，他們希望從事自己感興趣的工作，希望表達自己的觀點，希望嘗試不同的方法。因此，一般而言，80、90后員工都具有很強的自主性、創新性以及興趣導向性。

其次，自尊心強、蔑視權威也是80、90后員工的典型特征，表現中工作中便是職業成熟度比較低。在他們犯錯時，如果對其進行嚴厲批評，往往會激起他們的逆反情緒，不僅聽不進批評，還可能做出更過激的行為，他們寧可失業，也不愿容忍自己的價值被忽略。

最后，80、90后員工當前都還比較年輕，他們雖然自信、聰明、有活力，但畢竟缺乏必要的經驗和技能，社會閱歷尚淺，偶爾出現工作失誤是在所難免的。這并不能說明80、90后員工能力不足，不能就此忽視他們的潛質。

由此可見，80、90后是完全不同于以往的一代人。他們充滿活力，自主性、創新性強，在工作中強調興趣；同時，他們自尊心極強，僅靠等級上的權威只會激起他們的逆鱗；然而，年輕的他們無可厚非地缺乏經驗和技能，犯錯是難以避免的。了解了80、90后員工的這些特征，我們才能夠對癥下藥，找到領導他們的良方。

第一，在安排工作任務時盡量和他們的興趣掛鉤。80、90后是充滿主動性和進取心的一代人，但前提是必須讓他們做他們真正感興趣的事，否則只會換來敷衍的應付。

比如，可以對其實施目標結果導向的管理，以目標的形式激起他們的求勝欲望，引導他們不斷接受新的挑戰，鉆研創新的方法達成目標。在這樣的管理方式下，管理者不用對其進行過多的指揮，要懂得授權給他們，強調結果，過程上則給予他們充分的自主權，結果往往會比處處干涉好很多。

第二，當80、90后犯錯時，不直接對其進行批評。既然他們聽不進批評，那么這種批評就是無效的管理。難道就此放任他們的錯誤嗎？當然也不是。這里需要認識到，80、90后員工有個特點，就是對真正有實力的人是認可的。他們反感訓斥、推卸責任、賣弄權威的管理者，但若換成魅力十足的管理者，他們也會由衷地景仰。因此，管理者需要改變傳統的管理觀念和領導形象，強化領導方式的人性化與科學化，營造平等、開放的氛圍，努力把自己打造成魅力型的管理者。

不僅如此，管理者還可以選取80、90后員工中的優秀員工作為標桿，讓這些同輩的優秀員工管理他們，即讓讓“80后管80后，90后管90后”，借此淡化管理者的權威，這樣對其提出意見時，他們的信服度也會比較高。

此外，當年輕的80、90后員工犯錯時，作為管理者，比起直接告訴他們錯誤，不如想辦法讓他們自己體悟出錯誤的根源所在。例如，可以與其單獨進行交流，首先認可他們的價值、贊賞他們的優秀表現，隨后用發問等形式委婉地引導他們發現自己的錯誤，以及犯錯的原因，在這之后再對其進行詳盡的指導，提供必要的幫助，這樣才能讓他們對錯誤銘記于心，產生積極的效果。

第三，充足的培訓輔導機會對于80、90后員工的管理也是十分必要的。他們雖然自信、聰明、有活力，但畢竟缺乏必要的經驗或技能。因此，通過培訓和輔導，不僅是任務成功的必要保障，也能令他們在成長中少走不少彎路。

對于80、90后員工的培訓要貫徹以人為本的教育理念，以學員為主，講師為輔，給予學員充分的尊重和關懷。傳統的指令式、填鴨式、一言堂式的以講師為主的培訓模式只會引起80、90后員工的反感和排斥，往往難以達到理想的效果。所以，作為培訓者，應當注重對學員持續的激勵。一方面要相信學員自主學習的意愿和能力，弱化強制、命令、看管、懲罰等形式的管理。另一方面則要營造寬松、自由的學習氛圍，倡導體驗式、互動式的培訓模式，強調寓教于樂、平等交流。可以通過團隊活動、競賽、獎勵設置來激發學員學習的動力。