每一個企業(yè)自然有自己的管理方式和手段，對于各種管理方式和管理手段必須有一個正確的認(rèn)識，以達到報務(wù)企業(yè)、提升管理水平的目的。

在實行任何一個管理制度時，都必須有相應(yīng)的管理制度來配套，設(shè)立信箱也是如此。

1、要充分考慮現(xiàn)有企業(yè)的管理基礎(chǔ)，同時要有專門的管理部門（一般應(yīng)該由行政人事部門）來管理、實施和監(jiān)督，否則就缺乏實施的必要性。

2、要全面疏理企業(yè)的管理制度、管理方式和管理手段，并通過此來全面提升企業(yè)的管理水平、管理檔次、管理能力。

3、借助信箱這一平臺，認(rèn)真分析企業(yè)存在的問題，全面提升企業(yè)的綜合管理能力。

針對企業(yè)各員工提出的問題，及時給予處理非常必要，這也是對員工的一個交待。

1、要做到每月、每周或每天及時收集、整理員工投的來信、來函、意見或建議，并根據(jù)意見、要求、建議、舉報、違紀(jì)等各種情況分類進行登記。

2、根據(jù)各舉報信的情況，分別找相關(guān)的部門、科室、個人核實情況，確認(rèn)其舉報的內(nèi)容是否屬實并進行核查、記錄。

3、根據(jù)各舉報信調(diào)查核實的情況，在確認(rèn)的基礎(chǔ)上，分別由本部門主管進行進一步確認(rèn)并簽字。

一旦確認(rèn)舉報信屬實，作為主管信箱的部門，必須及時給予處理，以贏得企業(yè)與員工的支持或擁護。

1、如果經(jīng)調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，某部門、某員工或某領(lǐng)導(dǎo)有問題，并提出部門的處理意見或建議。

2、及時將舉報信提供方（指員工）及時反饋經(jīng)調(diào)查基礎(chǔ)上提出的處理意見或建議，并征求員工的意見。 

3、要征求各方意見的基礎(chǔ)上提出最終的處理意見，先報經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理同意、簽字的基礎(chǔ)上及時給予處理。

如果此舉報信是屬于虛構(gòu)的事實，那同樣也是要及時給予處理的。

1、要確認(rèn)此舉報的內(nèi)容是否是事實，也同樣要在對被舉報人調(diào)查的基礎(chǔ)上給予確認(rèn)。

2、如果是屬于不實之詞，則需要對當(dāng)事人進行解釋，讓共消除誤會，輕裝上任。

3、同樣，既然這舉報的內(nèi)容是屬于不實之詞，就必須對舉報人進行必要的批評、教育和勸說，當(dāng)然也歡迎其能實事求是地反映企業(yè)存在的問題。